Envíos
[ 1. Centros Operativos (Hubs) ]
Contamos con dos Hubs de distribución: Hub España en Madrid (40.4°N, 3.7°O) para clientes de Europa y Occidente, y Hub Japón en Kawasaki (35.5°N, 139.7°E) para el mercado japonés, asiático y Oceanía. Cada producto pertenece a un Hub concreto desde el que se expide.
[ 2. Asignación Geográfica de Hub ]
Cuando visitas nuestra tienda, identificamos tu país de origen mediante un dato de geolocalización IP anonimizado proporcionado por nuestra CDN. A partir de ahí, calculamos la distancia en línea recta (fórmula Haversine sobre la esfera terrestre) desde el centroide geográfico de tu país hasta cada uno de nuestros Hubs. El Hub más cercano se establece como tu preferencia inicial. Esta lógica es automática, no requiere ningún permiso de geolocalización del dispositivo y no almacenamos datos de localización individual. Una vez creada tu sesión, puedes seleccionar libremente tu divisa y Hub preferidos en la configuración de cuenta o durante el checkout. Tu última dirección de envío confirmada tiene siempre prioridad sobre la asignación geográfica automática.
[ 3. Precios y Divisas ]
El precio de cada producto es fijo en la divisa de su Hub: EUR para el Hub España, JPY para el Hub Japón. El precio mostrado en la ficha de producto es siempre el precio de venta real en esa divisa — no se aplica conversión automática en las páginas de producto. En el checkout, todos los importes se muestran en la divisa de visualización que el cliente tenga seleccionada, con los artículos agrupados por Hub para mayor claridad. El cargo real se procesa en la divisa nativa de cada Hub.
[ 4. Gastos de Envío ]
Los envíos dentro del mismo país o región que el Hub son envíos domésticos (sin aranceles, entrega en 3–5 días hábiles). Los envíos desde un Hub a una región distinta son internacionales: pueden implicar aranceles de importación a cargo del destinatario y un plazo de 7–14 días hábiles según aduanas. Los gastos de envío se calculan y muestran en el checkout antes de confirmar el pedido.
[ 5. Optimización de Hub ]
Si tienes en el carrito un producto del Hub Japón pero detectamos un equivalente disponible en el Hub España que resulte más económico una vez incluidos los gastos de envío internacional, te lo sugeriremos en el checkout. Puedes aceptar el cambio con un clic o mantener tu selección original.
[ 6. Seguimiento del Pedido ]
Una vez verificada la salida del Hub recibirás un código de seguimiento para monitorear el estado de tu envío en tiempo real.